Lab Progettazione - TalentLab

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l CRM Libero vTiger
Oggi, sempre più spesso, si sente parlare di CRM (Customer Relationship Management), strumenti software che migliorano le attività in cui sono coinvolti i clienti, non solo per chi opera in azienda ma anche per chi svolge semplicemente un’attività artigianale o professionale. La chiave del successo sta nell’interpretare le attività aziendali privilegiando innanzitutto il rapporto con la clientela. In pratica, un software CRM, elaborando i dati sulle relazioni con i Clienti, consente di eseguire puntualmente le attività migliorando la soddisfazione dei Clienti e quindi i risultati.
Tra i tanti CRM disponibili sul mercato stanno guadagnando sempre più spazio i software liberi (Open Source) e tra questi vTiger è sicuramente il più popolare.

A chi si rivolge il Workshop
Professionisti, Imprenditori e Curiosi che vogliono capire a fondo le possibilità di applicativo CRM, ed in particolar modo di vTiger, per migliorare la relazione con i Clienti.

Programma

  • La gestione dei clienti con un CRM
  • Le fasi della relazione
  • Marketing
  • Offerta/Negoziazione/Ordine
  • Fornitura/Realizzazione
  • Servizi post vendita
  • Fidelizzazione
  • Vtiger il CRM Open Source
  • I Moduli di vTiger
  • Automazione dei processi
  • Demo live
  • Per saperne di più

Lo speaker
Beppo Mazzucato, laureato in Ingegneria a Padova e socio del Talent lab, ha iniziato ad utilizzare i CRM mentre era direttore commerciale in azienda. Dal 2010 ha cambiato vita iniziando a svolgere attività di consulenza e formazione presso diverse piccole e medie aziende del territorio su argomenti relativi sia l’informatica che l’organizzazione.

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